Порядок организации работы с обращениями граждан
Работа с обращениями граждан. Рассмотрение обращений граждан, адресованных министру науки и инновационной политики Новосибирской области ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным законодательством, законодательством Новосибирской области.
Право граждан, представителей организаций и общественных объединений обратиться к министру науки и инновационной политики Новосибирской области реализовано путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальном интернет-сайте министерства науки и инновационной политики Новосибирской области (www.nauka.nso.ru), в форме устного обращения по справочному телефону - 8 (383) 238-66-74, а также лично на приемах граждан министром.
Требования к организации работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан в министерстве установлены приказом министерства науки и инновационной политики Новосибирской области от 19.09.2019 № 106 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в министерстве науки и инновационной политики Новосибирской области».
Организацию работы с письменными обращениями граждан, поступившими в министерство, проводят начальники управлений и отделов министерства.
Специалистом, ответственным за работу справочного телефона в министерстве науки и инновационной политики Новосибирской области является Мужуренко Ксения Андреевна, консультант отдела организационно-правового и финансового обеспечения министерства науки и инновационной политики Новосибирской области.
График работы справочного телефона: ежедневно с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 17.00.
По устному обращению гражданина по телефону предоставляется следующая информация:
1. О почтовом адресе и режиме работы министерства;
2. О фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены организация личного приема граждан и обеспечение рассмотрения письменных обращений граждан в министерстве;
3. О порядке проведения личного приема граждан в министерстве;
4. О порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений;
5. О регистрационном номере поступившего обращения или запроса и о том, к какому должностному лицу (государственному гражданскому служащему) министерства оно направлено на рассмотрение;
6. О порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц;
7. Иная информация, не требующая осуществление мероприятий по ее сбору, обобщению и анализу.
